ПОМОГАЕМ РАЗОБРАТЬСЯ
Заказ и условия: ответы на ваши вопросы
Как выбрать конструкцию, подготовить размеры, понять расчёт и получить заказ. Здесь собраны ответы STEKLO95 с пояснениями и практическими шагами.
Материалов: 78 · Страница 2 из 4
Фото изделия и упаковки перед отправкой
Как запросить фотографии готового ограждения и упаковки до передачи в ТК. Что полезно проверить и почему снимок не заменяет отслеживание.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияКак отслеживать отправленный заказ STEKLO95
Когда появляется ссылка отслеживания заказа и что делать, если её ещё нет. Различаем готовность изделия, упаковку и передачу перевозчику.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияИзменение размеров или комплектации после предоплаты
Как изменить уже согласованный заказ: размеры, ручки, цвет и другие детали. Почему сначала нужно проверить стадию изготовления и пересчитать стоимость.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияКак согласовать или перенести установку ограждения
Когда согласуется приезд установщика и как попросить перенос. Что обсудить, если изделие уже готово, а помещение ещё не подготовлено.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияСкидки на ограждения: на что они распространяются
Как применяется скидка STEKLO95 на ограждение и почему она не уменьшает автоматически весь счёт. Статус клиента и отдельные услуги.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияХранение готового ограждения при переносе получения
От какой даты считается бесплатное хранение и как согласовать более долгий срок. Оплата хранения за заказ и связь с переносом монтажа.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияОтмена заказа до изготовления и возврат предоплаты
Как обратиться за отменой заказа до начала изготовления. Что нужно проверить по стадии работ и как согласовать возврат предоплаты.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияОтмена заказа после начала изготовления
Как обсудить отмену заказа, который уже в работе. Почему решение зависит от стадии и что подготовить для обращения в STEKLO95.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияПример расчёта доставки STEKLO95 на 100 км
Как посчитать собственную доставку на подтверждённое расстояние 100 км. Что не входит в пример и почему он не относится к тарифу ТК.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияДоставка нескольких ограждений одним заказом
Нужно ли умножать стоимость доставки на число ограждений. Как считать один согласованный маршрут и что уточнить для нескольких адресов.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияПодъём трёх стёкол на пятый этаж: пример расчёта
Разбираем ручной подъём трёх панелей на пятый этаж. Как не перепутать число стёкол с количеством ограждений и когда оплачивается работа.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияЕсли стекло не помещается в лифт: как считать подъём
Почему работающий лифт не всегда означает бесплатный подъём стекла. Какие сведения о доступе на этаж нужно сообщить до доставки.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияПример скидки на ограждение с доставкой и монтажом
Как проверить скидку 15% в счёте, где есть изделие, доставка и установка. Условный пример и ошибки при уменьшении всей суммы заказа.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияТри дня платного хранения: пример для всего заказа
Как рассчитываются три согласованных дня хранения ограждения. Почему плату не умножают на число изделий и не начисляют автоматически.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияУпаковка при собственной доставке STEKLO95
Нужно ли отдельно платить за упаковку при доставке силами STEKLO95. Чем это условие отличается от отправки через транспортную компанию.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияКак меняется цена после выбора другого цвета или комплектации
Замена цвета, ручки или других деталей может изменить стоимость ограждения. Как согласовать новую комплектацию и не перепутать версии расчёта.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияОплата заказа по QR-коду: что нужно уточнить
Возможность оплаты по QR в STEKLO95 уточняется при оформлении. Какие способы подтверждены и почему контактный телефон не заменяет реквизиты.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияКак оплатить заказ на расчётный счёт ИП
Перевод на расчётный счёт ИП доступен при заказе в STEKLO95. Что согласовать до оплаты и как связать перевод с нужным заказом.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияКогда оплачивается доставка при заказе с установкой
Собственная доставка STEKLO95 при заказе с монтажом оплачивается отдельно после доставки и установки. Как отделить её от первоначальной предоплаты.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияЗаказ через транспортную компанию: нужен ли монтаж в счёте
При отправке ограждения без установки монтаж исключается из расчёта. Как проверить состав заказа, упаковку и отдельную оплату перевозки ТК.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияБесплатная упаковка при нашей доставке: что оплачивается отдельно
При собственной доставке STEKLO95 нет отдельной платы за упаковку, но дорога оплачивается. Чем этот порядок отличается от отправки через ТК.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияВыезд на монтаж от пяти ограждений в другой регион
Для дальнего выезда STEKLO95 рассматривается заказ от пяти ограждений включительно. Как согласовать адрес, монтаж и стоимость доставки.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияПять деталей фурнитуры и пять ограждений: разные условия выезда
Условие дальнего выезда от пяти ограждений не относится к пяти ручкам или петлям. Как обсудить отдельный заказ фурнитуры и его отправку.
Читать ответ и рекомендации →Заказ и условияПочему тариф STEKLO95 за километр не действует у перевозчиков
Собственная доставка и транспортная компания рассчитываются по разным правилам. Как сравнить стоимость получения ограждения без путаницы в тарифах.
Читать ответ и рекомендации →Покажите статью семье или мастеру. Другие конструкции можно сравнить в общем редакторе.