Короткий ответ
После начала изготовления отмену заказа и вопрос возврата рассматриваем индивидуально, в зависимости от ситуации. Свяжитесь с нами — проверим стадию выполнения и обсудим решение.
Не откладывайте сообщение об изменении планов
Если решили отказаться от заказа, сообщите номер и причину обращения как можно раньше. Нужно проверить, какие действия уже выполнены и на какой стадии находится изделие. Общая статья не определяет состояние конкретного заказа, поэтому нельзя заранее сделать вывод, что вся предоплата потеряна или обязательно возвращается целиком.
Обсуждение возможного решения
После проверки стадии согласуем дальнейшие действия и вопрос возврата. Условия полного возврата до начала производства не переносятся автоматически на начатую работу. Также не назначаются произвольные штрафы или проценты удержания. Решение рассматривается индивидуально; обращение об отмене не означает, что операция возврата уже выполнена.
Что сделать на практике
- Напишите, какой заказ хотите отменить.
- Запросите текущую стадию выполнения.
- Согласуйте решение и получите его подтверждение.
Какие вопросы разбирает статья
- Можно отменить заказ, если изготовление уже началось?
- Можно остановить уже начатое изготовление и обсудить возврат?
- Хочу отказаться, но часть работы уже сделана. Как обсудить возврат?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.