Короткий ответ
Если изготовление ещё не началось, при отмене заказа возвращаем всю предоплату в течение дня удобным для вас способом. Свяжитесь с нами, чтобы согласовать возврат.
Сначала проверяется стадия заказа
Укажите номер заказа и прямо напишите, что хотите отменить его. Важно установить, началось ли изготовление: условия до запуска и после него различаются. Отправленная фотография или согласованный расчёт сами по себе не описывают текущую стадию. Её нужно проверить по данным конкретного заказа.
Что означает согласование возврата
Обсудите удобный способ возврата и получите подтверждение его выполнения. Обещание вернуть предоплату в течение дня не означает мгновенного банковского зачисления. До фактического подтверждения нельзя считать деньги уже отправленными. Если изготовление всё-таки началось, вопрос рассматривается отдельно с учётом ситуации и сохранением ваших законных прав.
Что сделать на практике
- Сообщите номер заказа и просьбу об отмене.
- Уточните, началось ли изготовление.
- Согласуйте способ возврата и проверьте подтверждение операции.
Какие вопросы разбирает статья
- Как вернёте предоплату, если отменить заказ до изготовления?
- Передумал заказывать, производство ещё не началось. Вернёте аванс?
- Можно вернуть аванс полностью, если производство не запускалось?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.