Короткий ответ
Если это наш брак или ошибка установки, займёмся исправлением без затягивания. Срок сообщим после оценки необходимых работ. Исправление, доставку и выезд мастера оплачиваем мы.
Срок определяют после оценки
Разные проблемы требуют разного решения: осмотра, регулировки или изготовления детали. Поэтому заранее назвать одно число дней для всех случаев нельзя. После подтверждения нашей ошибки нужно определить необходимые работы и сообщить вам срок. Общее обещание заняться исправлением не означает, что выезд уже назначен на конкретный день.
Согласуйте понятный порядок действий
Уточните, что будет исправлено, какая дата подтверждена и нужно ли обеспечить доступ к месту установки. Если речь о нашем браке или ошибке установки, согласованные расходы на исправление, доставку и выезд несёт компания. Не переносите этот вывод на повреждение с ещё невыясненной причиной: такую ситуацию сначала разбирают отдельно.
Что сделать на практике
- Передайте номер заказа и сведения о проблеме.
- Получите подтверждение необходимых работ.
- Согласуйте срок и время доступа для исправления.
Вопрос клиента
- За сколько дней исправите подтверждённый брак?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.