Короткий ответ
Отдельный гарантийный срок на ограждение и монтаж мы не устанавливаем, но за качество своей работы отвечаем. Если это наш брак или ошибка установки, без затягивания займёмся исправлением или заменой, ин ша Аллах. Все расходы на исправление, необходимую доставку и выезд мастера берём на себя. Мы не обещаем, что со стеклом или фурнитурой ничего не случится при любых обстоятельствах. Ваши предусмотренные законом права сохраняются.
Ответственность за изделие и выполненную работу
В обращении важно отличить производственный недостаток или ошибку установки от повреждения, возникшего при эксплуатации. Отсутствие отдельно установленного гарантийного срока не означает отказа разбираться в качестве своей работы. При подтверждённом нашем браке или ошибке монтажа расходы на необходимое исправление, доставку и выезд мастера берём на себя.
Причину и необходимые работы проверяют
Расходы на исправление собственного брака или ошибки монтажа компания берёт на себя, но любую поломку нельзя заранее отнести к этой причине. Нужна оценка конкретного случая. Срок исправления сообщают после определения работ; фиксированное число дней или безусловную замену любого повреждения обещать заранее нельзя.
Что сделать на практике
- Сообщите номер заказа и обстоятельства обнаружения проблемы.
- Приложите безопасно сделанные фото или видео.
- Согласуйте проверку, необходимые работы и срок после оценки.
Какие вопросы разбирает статья
- Какая гарантия?
- Если ошибка допущена вашим установщиком, кто оплатит исправление?
- При вашем браке клиент оплачивает повторную доставку?
- Если нужен повторный выезд для исправления вашей ошибки, он платный?
- Вы обещаете, что фурнитура не сломается при любых обстоятельствах?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.