Короткий ответ
Нет, при отмене до начала изготовления возвращаем всю предоплату в течение дня удобным для вас способом.
Сначала проверьте стадию
Если решили отказаться, сообщите об этом по своему заказу как можно раньше. Для применения условия важно, началось ли изготовление, а не только сколько дней прошло после оплаты. Назовите номер заказа и попросите подтвердить стадию. Сообщение в переписке не означает, что возврат уже выполнен или деньги отправлены.
Согласуйте способ возврата
После проверки обсудите удобный способ получения средств. Условие возврата в течение дня не следует понимать как обещание мгновенного банковского зачисления. Если изготовление уже началось, вопрос рассматривается отдельно по ситуации. Не переносите правило одной стадии на другую и дождитесь фактического подтверждения выполнения возврата.
Что сделать на практике
- Назовите номер заказа и намерение отменить его.
- Попросите проверить начало изготовления.
- Согласуйте способ возврата и получите подтверждение операции.
Вопрос клиента
- Если изготовление не началось, при отмене удержите часть предоплаты?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.