Короткий ответ
Пока не пользуйтесь дверью и не закрывайте её силой. Нужен осмотр специалиста. Пришлите номер заказа и фото с безопасного расстояния; самостоятельно крепления не регулируйте.
Не пытайтесь проверить дверь многократным открыванием
Задевание, изменение зазора и скол — повод остановиться, а не закрыть створку сильнее. Причину нельзя надёжно определить по одному симптому. Пока специалист не оценил стекло и крепления, не перемещайте повреждённую дверь ради проверки, не приподнимайте её за ручку и не меняйте регулировки.
Подготовьте обращение без риска
Сообщите номер заказа, когда заметили проблему и что изменилось перед её появлением. Снимайте общий вид и доступный проблемный участок с безопасного расстояния. Не нужно разбирать петлю, трогать кромку или ставить рулетку к повреждённому месту ради подробного кадра. Дальнейшие действия определяются после осмотра.
Что сделать на практике
- Прекратите пользоваться дверью и предупредите остальных дома.
- Сохраните номер заказа и кратко опишите, когда появилась проблема.
- Передайте безопасно сделанные фотографии для согласования осмотра.
Какие вопросы разбирает статья
- Дверь задевает или появился скол — что делать?
- После удара на стекле появился скол. Можно продолжать пользоваться дверью?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.