Короткий ответ
Напишите номер заказа, укажите недостающую деталь и по возможности приложите фото полученного комплекта. Проверим и разберёмся.
Сравните с согласованным комплектом
Начните с документа или переписки, где перечислены части вашего заказа. Похожая конструкция на фотографии сайта может иметь другое оснащение, поэтому сравнивать нужно со своей спецификацией. Если название детали неизвестно, покажите место её предполагаемой установки и опишите, какую функцию она должна выполнять.
Передайте понятный запрос
Назовите номер заказа и приложите общий снимок полученного комплекта, если это безопасно и удобно. Отдельно выделите деталь, которой, по вашему мнению, нет. После сверки можно определить дальнейшие действия. Не стоит заранее покупать похожую замену: это может скрыть первоначальную проблему и добавить вопрос совместимости.
Что сделать на практике
- Найдите перечень согласованных деталей.
- Укажите, какой позиции не хватает.
- Пришлите фото полученного набора для сверки.
Вопрос клиента
- В полученном заказе, кажется, не хватает детали. Что прислать?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.